La mission d’une manager est d’obtenir des résultats. Mais pas n’importe quels résultats, ni par n’importe quel moyen. Et notamment pas en mettant en danger le reste de l’organisation et son futur.

Parfois on fait les bons mouvements… dans la mauvaise direction: on analyse la situation, on détermine un objectif et un plan, puis on suit le plan sans aucun moyen de vérifier s’il colle avec la réalité.

La recherche le montre : la clé d’une équipe performante c’est la sécurité psychologique. Comme manager ou dirigeant, comment la développer ?

Face à une situation trop complexe pour savoir ce qu’on peut faire ou ce qu’il faut faire, la meilleure option est, en fin de compte, de commencer à agir pour comprendre comment agir. L’expérimentation comme stratégie, l’essai-erreur comme voie de connaissance. Or, trop souvent, le principal frein à cette démarche c’est l’ambition de vouloir faire juste, propre et bien, du premier coup. Ce qui, paradoxalement, peut justement mener à la paralysie, faute de savoir ce qu’il faut faire ou d’avoir les moyens de le faire. Pour sortir de l’impasse, il faut se débarrasser de la pression liée à l’enjeu et revenir au plaisir du jeu, à l’exercice, au mouvement.

Vendredi matin, 79 porte-conteneurs étaient à l’ancre devant les ports de Los Angeles et Long Beach, les plus importants ports de commerce américains, qui représentent un quart des importations et des exportations des U.S.
Une demi douzaine de grues tournent au ralenti, sur la centaine qui équipe le port, le flux de camions tourne au ralenti … que se passe-t-il ?

Parfois il faut des années pour accepter une vérité contre-intuitive : il n’y a rien qui s’oppose plus à notre bonheur, ou tout le moins à notre sérénité, que l’évitement de la souffrance. J’évite des conversations difficiles, tout le temps. J’évite quelques personnes désagréables, parfois. J’évite certaines décisions douloureuses, longtemps. Et je ne suis pas seul.